F.A.Q.

Afin de protéger la qualité de notre eau et d'assurer le confort de tous nos clients, les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans le SplashZone. Nous avons un nombre limité de chenils ombragés non surveillés disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi. Un dépôt remboursable est requis pour une serrure, une clé et un plat d'eau. De l'eau douce est disponible sur le site du chenil. Tous les animaux sont la responsabilité du propriétaire en tout temps et doivent être tenus en laisse lors de leur transport vers et depuis le chenil. Pour les très petits animaux, il est recommandé de les garder dans leur cage ou dans leur cage à l'intérieur du chenil. Les chiens sont autorisés dans les aires communes FunZone à condition qu'ils soient tenus en laisse et bien contrôlés. Les propriétaires assument l'entière responsabilité pour toute blessure à leur chien ou tout dommage ou blessure causé par leur chien ou leur chien ne doit pas être laissé sans surveillance à tout moment. La direction se réserve le droit de demander aux clients de retirer leur animal de compagnie à tout moment. Les chiens d'assistance sont les bienvenus dans tous les bâtiments et dans toutes les zones du parc, sauf dans les attractions aquatiques et les manèges pour des raisons de sécurité.

Oui, les couches imperméables sont obligatoires pour tous les enfants qui portent encore des couches. Vous pouvez apporter vos propres couches ou en acheter au parc. Nous les vendons au prix auquel nous les achetons à toutes les billetteries et aux deux boutiques. Veuillez noter : pour des raisons de santé publique, nous vous demandons de ne pas changer votre enfant dans la zone des piscines. Il y a des tables à langer dans toutes les toilettes et des vestiaires pour les familles à l’entrée principale du parc et à l’entrée latérale du bâtiment de premiers soins. Prière de prendre l’habitude d’emmener tous vos enfants aux toilettes avant de les laisser entrer dans les piscines ou aller sur les glissades, même s’ils n’en ont pas envie.

Oui, presque tout le parc et toutes les zones pour s’asseoir sont accessibles en fauteuil roulant. Malheureusement, la plupart des attractions ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant, raison pour laquelle nous leur offrons un prix réduit. Il y a des toilettes accessibles en fauteuil roulant à l’entrée principale du parc et à l’entrée latérale du bâtiment de premiers soins. La piscine à vague, la zone des enfants et le Domaine des petits ont une entrée progressive, ce qui permet à tous les invités d’en profiter. Si vous avez des questions précises quant à l’accès, prière de les poser au superviseur des sauveteurs à votre arrivée, ou communiquez avec nous à l’avance.

Non. La plupart des préposés aux activités aquatiques possèdent le certificat NLS-Piscine, mais certains n'ont que le certificat Croix de bronze. Tous les préposés aux activités aquatiques ont reçu une formation en premiers soins et une formation spécifique à l'attraction dans laquelle ils travaillent. Notre programme interne de formation en cours d'emploi exige que le personnel aquatique assiste à plusieurs séances de formation tout au long de la saison et de nombreux membres du personnel travaillent en vue d'obtenir leur certification NLS-Parc aquatique offerte sur place chaque saison. De plus, on a des employés qui ont leur certificat de Rédondant medical d’urgence de la Croix-Rouge sont sur place en tout temps lorsque le SplashZone est ouvert.

Il ne faut pas compter sur les préposés aux activités aquatiques pour surveiller vos enfants. Vous connaissez mieux que quiconque les capacités et les limites de vos enfants et vous devez les garder à portée de main à tout moment, en particulier les non-nageurs. Des VFI sont disponibles gratuitement et doivent être portés au minimum par tous les non-nageurs.

Oui, il y a deux options de casier disponibles dans SplashZone. Les casiers à usage journalier peuvent être utilisés plusieurs fois au cours de la journée alors que les casiers payables à la pièce doivent être payés chaque fois que vous souhaitez verrouiller le casier. Veuillez noter: Magic Mountain Ltd. n'est pas responsable du vol ou de la perte d'effets personnels, même s'ils sont dans un casier. Nous recommandons de laisser tout l'argent et les objets de valeur excédentaires à la maison.

Casiers payables à l'utilisation - 2 $ par utilisation.
Casiers d'utilisation de jour - frais de 12 $, 5 $ est remboursé au retour de la clé.

SplashZone est un parc d'admission générale et le prix est basé sur tous les visiteurs payant la charge. Ceci est traditionnel pour ce type de parc, car de nombreuses activités dans le parc ne peuvent restreindre l'accès aux clients payants seulement. Veuillez noter que les enfants de moins de 36 pouces ne paient pas les frais d'admission.

FunZone a une entrée gratuite sur le terrain et seuls ceux qui montent dans les manèges doivent acheter un bracelet ou des crédits.

SplashZone - Nous recommandons une tenue de bain adaptée aux familles. Les maillots de bain avec boucles, rivets métalliques ou fermetures à glissière ne sont pas autorisés. Les chaussures d'eau sont autorisées dans les piscines, mais pas sur les toboggans, sauf si requis pour des raisons médicales. FunZone - Des chaussures adéquates sont requises lors des sorties. Pour entrer dans l'attraction Treehouse, les chaussures doivent être enlevées et les chaussettes doivent être portées. Si vous n'apportez pas vos propres chaussettes, nous vous proposons des chaussettes en vente au pavillon d'admission FunZone.

Politique de fermeture : Magic Mountain est habituellement ouvert peu importe la météo. Cependant, si les conditions météorologiques sont extrêmes (ex. éclaires, gros vents, froid extrême ou des conditions de tempêtes tropicales) ou si d'autres problèmes (ex. panne d'électricité, échec de mécanisme ou un problème avec la qualité de l'eau) forcent le parc de suspendre ses opérations pour plus de 60 minutes, des billets (demi-journée ou pleine journée) seront distribués et sont valides n'importe quand pour le reste de la saison. Il faut demander un billet de retour avant de quitter le parc et avant la reprise des activités, si les conditions le permettent. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir des remboursements. Veuillez noter que certaines attractions / manèges peuvent fermer de manière inattendue de temps en temps sans compensation.

Est-ce que je peux apporter mon animal de compagnie au parc?

Est-ce que je peux partir une fois entré dans le parc?

Est-ce que les couches imperméables pour enfants sont obligatoires?

Est-ce que le parc est accessible en fauteuil roulant?

Pouvons-nous apporter un pique-nique?

Les préposés aux activités aquatiques sont-ils tous des sauveteurs?

Est-ce que nous devons payer le stationnement?

Est-ce que nous devons payer pour nous servir d’une chambre à air?

Des casiers sont-ils disponibles?

Dois-je payer les frais d’entrée si je ne profite d’aucune attraction?

Quels sont les règlements en ce qui concerne le code vestimentaire?

Est-ce que l’eau est chauffée?

Est-ce que les flotteurs et les jouets pour eau sont permis?

Quel mode de paiement acceptez-vous?

Quel est votre politique en cas de mauvais temps?

Est-il permis de fumer/vapoter dans le parc?

Est-ce que je peux apporter un barbecue portatif, un réchaud de camping ou un gril de type Hibachi?

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